商品によっては注文後に仕入を行い、速やかに出荷準備に入ります。
当店より【出荷手配済み】の場合、お客様都合によるキャンセル・返品・変更(商品、配送先等)はできません。
ご利用のモニターやスマートフォンの仕様により、実際の商品と商品画像の色が若干異なる場合がございます。
商品の「色・サイズ」については当店までお気軽にお問い合わせください。
イメージ違いによる返品・交換は承りかねます。

以下の場合は返品できません。
・家具などで梱包開封し組み立てたもの
・使用済み（間違った商品が届いた場合も使用済みならば返品不可）
・タグ／箱／袋／ギャランティーカード等付属品が欠損した商品
・受注生産品・取り寄せ商品・メーカー直送商品
・サイズのイメージ違い（「思ったよりも大きかった、小さかった」等。サイズは商品ページに記載してあります。
・当店よりメールが届かない等の理由
・必要なくなった・支払いができなくなった・搬入経路が狭く、搬入ができなくなった等
・当店での注文履歴が確認できない場合
※インターネット通販にはクーリングオフ制度は適応されません。

どうしても返品をご希望の場合は、下記手数料をご負担いただき返品を承ります。
(商品によっては、ご請求額より高額になる場合があります。)
　発送梱包未開封：商品代金の30％
　発送梱包開封後：商品代金の50％
　商品開封・試着等の中古品：商品代金の80％

●電話番号

03-6679-1678
受付時間 10:00～17:00（土日祝・年末年始休業）
※受付時間外のお問い合わせは翌営業日の受付となります。

●メールアドレス
storee@genepa.com