＜商品不良について＞

商品違い、破損、汚損があった場合は、商品到着後7日以内に電話またはメールでご連絡ください。未開封・未使用品に限り、交換または返金いたします。
商品に不良が確認できた場合、送料弊社負担にて交換いたします。交換品をご用意できない場合は、代替品または返金にて対応いたします。
※ワインセラーは返品対象外です。
※ワインのヴィンテージは掲載画像・表記と異なる場合があります。
※メーカーリニューアル等により、予告なく商品仕様・パッケージが変更となる場合があります。


＜お客様都合による返品・キャンセルについて＞

・発送準備開始後のお客様都合によるキャンセル・返品・注文内容の変更は承れません。
・食品のため、発送後のキャンセル・返品は原則お受けできません。

■キャンセル可能条件
発送準備開始前に限りキャンセルを承ります。ご注文確定前に内容を十分ご確認ください。

ただし、以下はキャンセル・変更（商品・数量・お届け先・日時等）を承れません。
・翌日指定注文
・出荷指示済みの注文
・予約商品（発売日7日前以降）
・母の日、父の日、クリスマス、年末年始など繁忙期の注文
・休業日中のお問い合わせによる変更依頼
・その他、当店が対応困難と判断した場合

■ 長期不在・受取拒否について
・お客様都合（受取拒否・長期不在・住所不備等）で商品が返送された場合、発生した往復送料や梱包資材費および手数料をご請求いたします。
・ワインや食品等、品質管理上、再販不可（破棄）となる商品につきましては、商品代金の返金・キャンセルには一切応じかねます（全額ご請求となります）。
・なお、再発送をご希望の場合は、別途往復送料等を頂戴いたします。