■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

・商品が新品の状態でしたら返品を承ります。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・化粧箱にダメージがある、開梱形跡がある、使用済みなどの場合は開梱手数料を頂戴する場合がございます。
・商品が当店に戻り次第、商品の状態を確認し、発送時の送料（かかる場合は開梱手数料）をご入金いただき、ご入金確認後、全額返金いたします。

返品送料
お客様負担

備考
・事前にご返品のご連絡をいただいた上で、返送時の送料元払いで当店に商品をご返送ください。
　商品到着次第、検品をして送料・開梱手数料等をご連絡し、ご入金確認後、ご返金手続きをいたします。
・使用期限、消費期限ありの商品や衛生品などは、商品の性質上、返品をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。


■お客様都合による交換

・当店では商品開封後の交換は基本的には受け付けておりません。
　色を間違えて購入してしまった等で交換をご希望されます場合は、一度当店までご相談をいただきます様お願いいたします。
・使用期限、消費期限ありの商品や衛生品などは、商品の性質上、交換をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
・化粧箱にダメージがある、開梱形跡がある、使用済みなどの場合は開梱手数料を頂戴する場合がございます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。


■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

・商品の化粧箱(外箱)、中箱、保証書を含めすべての付属品をおそろえください。
・14日を過ぎた場合は、メーカーにて修理対応となります。
・初期不良か否かの判断は弊社及びメーカー・取引先の基準に基づき行います。また、時計につきましては必ずメーカーによる確認が必要となりますため、通常お預かりから1か月ほどお時間を頂戴いたします。予めご了承ください。
・廃番品、限定品、品切れなど、交換による対応ができない商品につきましては、誠に申し訳ございませんが修理または返金にて対応させていただきます。

※商品到着後14日以内の動作確認をお願いいたします。
（14日を経過してしまいますと当店にて初期不良との判断がつきにくくなりますのでお手数ですがご協力をお願いいたします。）
贈答用や何らかのご事情で14日を少し経過してしまった等ありましたら、全てご希望にそえる形にはならない場合もございますが一度当店までご相談いただければと存じます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
011-711-2266

メール
main@homeshopping.co.jp

備考
ご連絡可能時間帯
【平日】 9：30～16：00
【土曜】 9：30～15：00
※日曜・祝日・夜間はご対応できませんので予めご了承願います。


■返送先※返送前に弊社へご連絡お願いいたします。

郵便番号
007-0847

住所
北海道札幌市東区北四十七条東7丁目1-40

電話番号
011-711-2266

FAX番号
011-702-3030


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

営業時間外にキャンセル等のご連絡をいただいた場合には、 営業開始後の対応となりますので予めご了承いただきますようお願いいたします。
商品受け取りの際にお客様都合による受け取りの拒否などがあった場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料等をご請求させていただきます。

メディアやSNSなどの商品露出により、当ショップが保有している在庫を大幅に超えるご注文が入った場合、次回入荷以降の出荷もしくはやむを得ずキャンセルとさせていただく可能性がございます。 予めごご了承いただけますと幸いです。