■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご返品希望のお客様はお電話もしくはメールにてご連絡ください。返品方法についてご案内致します。
※当店への返送料、発送時の送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。
※発送時送料無料（当店負担分）はご返品の場合、発送時送料を頂戴致します。 ストール、折りたたみ傘などは550円 長傘（ショート傘含む）に関しましてはサイズが大きくなりますため、1,100円を頂戴いたします。予めご了承ください。
※オリジナルギフトボックスの返品交換は不可とさせて頂きます。 ※お客様都合の返品等により弊社から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 下記の状態での返品はお受けできません。
・一度ご使用になられた商品
・タグ、付属品等を外された商品
・商品到着後、8日以上経過した商品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金より発送時送料（金額は備考欄参照）と手数料（代金引換の場合330円を差し引きした金額

返品送料
お客様負担

備考
【発送時送料のご負担について】ストール、折りたたみ傘などは550円、折りたたみ傘以外の傘に関しましてはサイズが大きくなりますため、1,100円を頂戴いたします。予めご了承ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご交換希望のお客様はお電話もしくはメールにてご連絡ください。交換方法についてご案内致します。
ストール、折りたたみ傘などは550円、折りたたみ傘以外の傘に関しましてはサイズが大きくなりますため、1,100円を頂戴いたします。予めご了承ください。 ※オリジナルギフトボックスの返品交換は不可とさせて頂きます。 下記の状態での返品はお受けできません。
・一度ご使用になられた商品
・タグ、付属品等を外された商品
・商品到着後、8日以上経過した商品
※当店への返送料、交換商品の再送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
【再送料について】 ストール、折りたたみ傘などは550円、折りたたみ傘以外の傘に関しましてはサイズが大きくなりますため、1,100円を頂戴いたします。予めご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の管理には万全を期しておりますが、万が一、汚れ・破損商品が届いた場合はお電話もしくはメールにてご連絡ください。
当店より返品方法についてご案内致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の管理には万全を期しておりますが、万が一、汚れ・破損・ご注文と異なる商品が届いた場合はお電話もしくはメールにてご連絡ください。
当店より交換方法についてご案内致します。
送料、手数料は当店負担にて対応させて頂きます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6281-9008

E-mail
info@macocca.onmicrosoft.com


■返送先

郵便番号
542-0081

住所
大阪府大阪市中央区南船場３丁目４ー２６ ＴＨＥ ＰＥＡＫ ＳＨＩＮＳＡＩＢＡＳＨＩ １３階

電話番号
06-6281-9008

FAX番号
06-6241-0199


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合による返金、交換については下記の状態での返品はお受けできません。
・一度ご使用になられた商品
・タグ、付属品等を外された商品
・商品到着後、8日以上経過した商品
・オリジナルギフトボックスは状態にかかわらず返品不可とさせて頂きます。

■傘の交換、修理保証について

商品が届きましたらご使用時期にかかわらず、必ず傘の開閉等の動作確認をお願いいたします。
※macoccaでご購入いただいた傘のみが対象となります。

◆初期不良に関して
商品到着後に動作確認をしていただき、商品に不良があった場合は無償交換をさせて頂きます。
ご返送の送料、再送料は当店が負担致します。
※交換商品の在庫がない場合は、返金もしくは同価格帯の商品と交換になります。予めご了承下さい。

◆ご購入より3か月以内
ご購入日より3か月以内の骨の故障、持ち手故障、傘の開閉の調整などがございましたら修理費用は無償で対応させて頂きます。
※ご返送の送料、再送料はお客様のご負担(コンビニ払い、銀行振込 ※各手数料お客様ご負担)となりますので予めご了承ください。
※傘の生地の破れは修理ができませんので何卒ご了承ください。
※購入日より1か月以上経過した傘の修理の場合、往復送料をお客様にご負担頂きます。
※ご購入日より3か月以上経過した傘の修理の場合、修理代金、往復送料をご負担いただきます。

修理期間は目安として3週間ほど頂戴しております、時期によって変動しますので
修理商品をお預かりした時におおよその修理期間をお伝えいたします。

◆傘の交換手順
1）メール、お電話でご購入頂いたお客様のお名前、ご注文番号、お電話番号、傘の故障状態をお知らせください。
2）修理させて頂く傘の弊社にお送りください。
3）傘の故障状態を確認させて頂き、修理期間をお知らせさせて頂きます。
4）修理完了後、お客様にお送りします。(1か月以上経過した傘の修理の場合は着払いにてお送りさせていただきます。)