商品の特性上、商品発送後のお客様都合による、返品・返金はお受け致しかねます。
ご了承の程、宜しくお願い致します。
商品の保管・管理には万全を期しておりますが、万が一商品に破損・汚損が確認できた場合、またご注文内容と異なる商品が届いた場合には、商品到着より24時間以内にご連絡下さいませ。

商品のセット内容の一部に不良品があった際は、該当部分の交換対応をさせていただきます。


※ご注意
家電・雑貨商品の初期不良・配送事故は商品到着後5日以内にご連絡いただいた場合に対応が可能です。
外装箱・付属品などを保管の上、ご連絡ください。
不具合・不良商品につきましては、こちらから商品の引取りをお手配致しますので、破棄せずそのままお取り置き下さい。
弊社にて不良商品の確認ができない場合、返品・交換を承ることが出来かねます。
何卒ご了承下さいませ。

■ 家電商品の初期不良対応について

当ショップでは、お客様に届いた商品に、以下に掲げる「初期不良」が確認され、かつメーカー保証の対象と確認された場合に限り、メーカー保証規定に基づきメーカー保証の範囲内にて修理または交換などの対応を行います。
■初期不良の定義について
初期不良とは、以下の「初期不良の条件」①～③を全て充たし、また以下の「初期不良として扱えないケース」の①～⑥のいずれにも該当しない場合をいいます。
【初期不良の条件】
①商品到着日を含め 5日以内に、お客様より当ショップに御連絡頂くこと
②当ショップからメーカーに対し情報共有を行い、メーカーにて初期不良と判断すること
③商品本体・外装箱・付属品・取扱説明書・保証書などの同梱物を不足のないようお客様がお手元に保管されていること
【初期不良として扱えないケース】
①お客様の当ショップに対する連絡が商品到着日から 6日以上経過している場合
②メーカーにて初期不良と認められなかった場合
③商品本体・外装箱・付属品・・取扱説明書・保証書などの同梱物のいずれかに欠品がある場合
④お客様の使用環境、誤操作、改造、落下・破損等による不具合
⑤使用に支障のない 軽微な傷・汚れ など外観上の問題
⑥その他、メーカー保証の対象外と判断された場合
■注意事項について
以下の各事項について予めご留意頂きますようお願い申し上げます。
・初期不良の確認にはメーカーでの検査が必要となるため、対応完了までにお時間を要する場合がございます。
・交換品の在庫状況等により、メーカー判断にて修理対応となる場合がございます。
・商品返送時の送料負担につきましては、メーカー判断結果をもとに当ショップにて判断いたします。