アイテム一覧
特定商取引法に基づく表記
| 販売業者 | 株式会社バーチャルエンターテイメント ぶいすぽっ！運営事務局 |
|---|---|
| 電話番号 | お問合せはメールにてお願い致します。 |
| メールアドレス | ve-support@bravegroup.co.jp |
| 代表者 | 星 崇祥 |
| 営業担当責任者 | 森川 仁史 |
| お支払方法について | ・支払方法:永久不滅ポイント、UCポイント、クレジット決済（前払い） ・ご利用可能カード:セゾンカード、UCカード ・お支払回数:1回払い ※「分割払い」「リボ払い」「ボーナス払い」はご利用いただけませんのでご注意ください。 |
| 支払期限 | ご利用カード会社ごとに異なります。 |
| 発送目安について | 各商品ページ内の「発送目安について」をご確認ください。 |
| アイテムの発送について | ＜送料について＞ 表示されているポイント数、商品価格には送料・消費税が含まれております。 ＜発送について＞ ・天候の悪化、配送時の道路交通事情、配送業者の配送状況、年末年始やゴールデンウィークなどの時期等によってお届けが遅れる場合がございます ・ご注文内容等に関しまして当社から確認をさせていただく必要がある場合、発送に遅れが出る可能性がございます。 ・原則、商品発送の際の日付、時間指定は承っておりません。 ・お届け時の不在などで配送業者の保管期限を超過し、当社へと返送されたご注文商品の再配達は、 着払いでの発送または再度発生する送料を別途頂戴いたします。また、当社へと返送されたご注文商品に対しては「受け取り拒否・長期不在・住所不備について」に従って対応させていただきますので、予めご了承ください。 ・再配達の希望連絡をいただけない場合、または再配達を行った商品をお受取りいただけない場合につきましては「受け取り拒否・長期不在・住所不備について」に従って対応させていただきますので、予めご了承ください。 ・出荷準備を開始したご注文のお届け先の変更は、出荷後に配送業者にご相談ください。 発送先の設定内容によって生じたお客様の不都合につきましては、当社は一切補償しかねますので、予めご了承ください。 ＜受け取り拒否・長期不在・住所不備について＞ 受け取り拒否・長期不在・住所不備などによって、配送店での保管期限切れ等で商品が当社へ返送された場合、発送から3か月間（ただし、個別の商品ごとに異なる期間を定めることがあります。）、当社にて当該商品を保管いたします。 当該期間内であれば、再配達の手続きが可能ですので、必ず当該期間内に、「ve-support@bravegroup.co.jp」よりご連絡ください。 なお、再配達における配送料はお客様負担になりますので、当社からの案内に従ってお支払いください。 当社からの案内にご対応いただけない場合や受取拒否された場合、返金対応しかねますので、予めご了承ください。 保管期間が経過した場合、既にご購入いただいた商品については、商品受取の意思がないものとみなし、当該商品のご注文を当社の判断でキャンセルされたものとみなすことができるものといたします。 また、ユーザーの責めに帰すべき事由により保管期間経過までに、商品の引渡しができなかった場合、そのユーザーの利用資格を停止させていただく場合がございます。 ※保管期間として記載させていただいた3か月間（ただし、個別の商品ごとに異なる期間を定めることがあります。）については、状況に応じて前後する可能性がございます。詳細な保管期間については、当社担当からの再配達における案内をご確認ください。 |
| キャンセルについて | ＜キャンセルについて＞ お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換のご希望はお受けすることはできません。 その他、以下に該当する場合は返品・交換ができない可能性がございますのでご注意ください。 ・納品書等、購入の証明となる書類・保証書を紛失された場合 ・破損・汚損・においの付着など、商品に使用感が見受けられる商品 ・タグに紛失や破損がある場合 ・箱、布袋パッケージ、ノベルティなどの付属品が不足している場合 ・その他、返品・交換ご希望商品の状態がお届け時と異なる場合 ・中古品またはプレゼントなど、第三者を介してギフトとして商品を受け取った場合 |
| 返品の取扱方法 | ＜返品・交換について＞ お届けした商品がご注文と違う場合（品違い）、商品に瑕疵がある場合（初期不良）には、商品到着日より7日間以内に以下の方法でお問合せいただいた場合に限り、不良品の返品・交換を承ります。 当社既定の手続きにより、品違い品・初期不良品を当社に返送いただいた後、確認次第、代替商品を発送させていただきます。 なお、上記返品にかかる送料は当社が負担いたしますので「着払い」にてお送りください。 元払いにてご発送いただいた場合、送料の返金・償還はいたしかねますのでご了承ください。 ご交換品のご用意ができなかった場合のみ、当社は消費税を含む商品代金を返金いたします。 品違い・初期不良の場合、当該商品の使用をせずに、以下の手順に従って、期間内にお手続きください。 使用済みの商品の場合及び以下に定める期間を経過してしまった場合、返品・交換に応じられない場合がございます。 ①商品のご到着後7日間以内に「ve-support@bravegroup.co.jp」まで、商品の状態について、ご連絡ください。 追って、当社担当より、交換のお手続きについてご案内いたします。 ②当社担当者の案内に従い、案内で指定させていただく期日までに当社にご返送ください。 ③当社にて、商品の受領を確認後、ご注文商品・良品との交換対応をさせていただきます。 ※ご注文者以外の方からのお申し出については対応いたしかねます。 ※コンビニ店舗で返金をお受けすることはできません。予めご了承ください。 ※お問合せ時または商品ご返送後、当社で交換・返金等に該当するか判断させていただきます。場合によっては交換・返金等に該当しないこともございます。予めご了承ください。 ※品違いの商品・初期不良の商品のご返送後、当該商品の確認をさせていただいたうえで、交換対応に該当しないと判断された場合、当社送料負担で当該商品をお戻しさせていただくことがございます。予めご了承ください。 ※当初の商品発送時の送料については返金されませんのでご注意ください。 |
| 顧客情報のお取り扱いについて | STOREE SAISONでの商品の発送・お問い合わせ時に使用させていただきます。 |
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