Anker Direct

Ankerグループは 「Empowering Smarter Lives」をミッションに、世界No.1※のモバイル充電ブランド「Anker」、オーディオブランド「Soundcore」、スマートホームブランド「Eufy」、 プロジェクターブランド「Nebula」等を米国・日本・欧州を中心とした世界100ヶ国以上で展開するハードウェアメーカーです。

アイテム一覧

特定商取引法に基づく表記

販売業者 アンカー・ジャパン株式会社
〒107-6408
東京都港区赤坂二丁目17番22号
赤坂トラストタワー8階
電話番号 03-4455-7823
受付時間 9:00~17:00(土日祝・年末年始休業)
メールアドレス support@anker.com
代表者 猿渡歩
営業担当責任者 池藤元文
お支払方法について ・支払方法:永久不滅ポイント、UCポイント、クレジット決済(前払い)
・ご利用可能カード:セゾンカード、UCカード
・お支払回数:1回払い
※「分割払い」「リボ払い」「ボーナス払い」はご利用いただけませんのでご注意ください。
支払期限 ご利用カード会社ごとに異なります。
発送目安について 発送日は商品ごとに異なります。
詳細につきましては、各商品ページ内の「発送日について」をご確認ください。
※休業日、交通事情、天候、配送会社の状況等により、発送・お届けが前後する場合がございます。
※土日祝日および年末年始は休業日となりますため、ご注文の確認・お問い合わせ対応は翌営業日より順次対応いたします。
アイテムの発送について <送料について>
表示されているポイント数、商品価格には送料・消費税が含まれております。

<発送について>
配送業務は、アマゾン・ジャパン合同会社へ外部委託を行っております。
※一部製品除く
※配送方法の詳細指定は承っておりません

配送業者はヤマト運輸、デリバリープロバイダ、日本郵便となっております。
※配送業者様は適宜異なる場合がございます。

コンビニエンスストアまたは、配送業者局留めでのお受け取りはできません。お受け取りできるご自宅等のご住所にてご注文ください。

アマゾン・ジャパン合同会社様のシステム仕様により、沖縄県の一部や離島の一部住所には配送できない場合がございます。その場合につきましては、キャンセル対応とさせていただきます。
キャンセルについて ■ご注文後のキャンセルについて

ご注文後、決済手続きが完了しました商品のキャンセルは、原則としてお客様都合では承っておりません。あらかじめご了承ください。

なお、土日祝日は休業日のため、発送準備が進んでいる場合でもキャンセル対応ができない場合がございます。
その場合は、誠に恐れ入りますが商品をお受け取りにならず、配送業者へ受取拒否のお手続きをお願いいたします。

商品が弊社へ返送されたことを確認後、ご注文のキャンセル処理を行わせていただきます。

※商品をお受け取りになった場合は、お客様都合での返品扱いとなり、返送時の送料はお客様ご負担となりますのでご注意ください。

■店舗都合によるキャンセルについて

以下の場合には、商品発送前に弊社判断によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

・決済が正常に完了しない場合
・配送先情報に不備がありお届け先を特定できない場合
・その他、やむを得ない事情が発生した場合

あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
返品の取扱方法 <お客様都合による返品>
以下の条件にあてはまる場合、返品(返金)いたします。

・対応条件
製品不具合以外で返品(返金)をご希望の場合:

購入された製品自体に不具合はないものの、お客様が意図せずとも誤って注文された(色違い、長さ違いを含む)等を理由に返品をご希望される場合、当該製品返品のための返送送料をお客様にご負担いただくことを条件に、製品代金の全額を返金致します。なお、お客様のご判断により着払い等でご返送いただいた場合、返品をお受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。

・対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

・返金額
製品代金の全額

・返品送料
お客様負担

・備考
本返金対応は、販売者がAnkerDirectである場合に限ります。

<商品等の不具合による交換>
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

・対応条件
18ヶ月製品長期保証:

ご注文日から18ヶ月の間(注)、ご使用いただいている製品において、製品が説明書通りに動作しない、未使用の状態で製品にキズがあった、お客様に到着した際に箱がつぶれていた、等の場合(これらの状況を「不具合」と呼びます)、と思われる事象が生じた場合、当該事象を弊社が不具合であると確認した後、同一製品との交換、又は修理対応等当社にて適切と判断する対応をお承り致します。その際の送料は弊社が負担いたします。
(注:予約注文を除く。予約注文に限り、発送日から起算させて頂きます。)

ただし、在庫切れ、販売終了等、弊社の都合で同一新品製品が調達できなかった場合、同等品の後継品に交換させていただくか、もしくは、製品代金を返金させていただく等の対応となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

なお、お客様過失による不具合の場合(※)は、本保証の対象外とさせていただきます。

※ご購入後の落下、衝撃、改造、浸水等、お客様が意図せずとも製品の故障につながるような行為を起因とした製品の不具合

<お客様都合による交換>
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
顧客情報のお取り扱いについて STOREE SAISONでの商品の発送・お問い合わせ時に使用させていただきます。
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